Καταδύσεις βαθύτερα

Μια πιο προσεκτική ματιά στο φάσμα των προβλημάτων όρασης και ενδιαφέρουσες έρευνες.

Τις τελευταίες εβδομάδες, πραγματοποιήσαμε μια αρκετά μεγάλη έρευνα, η οποία περιελάμβανε συνεντεύξεις με ανθρώπους που είναι τυφλοί ή με χαμηλό όραμα (BLV) και εμπειρογνώμονες του αντικειμένου σε μια προσπάθεια να γίνουν οι ίδιοι εμπειρογνώμονες. Μιλήσαμε με εμπειρογνώμονες τεχνολογίας και προσβασιμότητας - συμπεριλαμβανομένης της ομάδας προσβασιμότητας της Verizon και των ανθρώπων στο εργαστήριο της Open Innovation της Verizon. Σε μια προσπάθεια να βιώσουμε απογοήτευση όρασης από πρώτο χέρι, πραγματοποιήσαμε εμβληματική έρευνα μέσα από ένα πείραμα ενσυναίσθησης και συνεχίσαμε διάφορες επιτόπιες επισκέψεις σε κοινοτικά κέντρα με προβλήματα όρασης και μια έκθεση στο Cooper Hewitt.

Σε μια προσπάθεια να διευρύνουμε τις γνώσεις μας, παρακολουθήσαμε επίσης εκδηλώσεις σχετικά με θέματα όπως η σχέση μεταξύ αστικού σχεδιασμού και ανθρώπινης αλληλεπίδρασης καθώς και η διασταύρωση της κινητικότητας και των μελλοντικών τεχνολογιών. Το σημαντικότερο είναι ότι συνδέσαμε και μιλούσαμε άμεσα με την κοινότητα BLV για τις προσωπικές τους εμπειρίες και μάθαμε για πολλές από τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν και την κοινότητα BLV ως σύνολο.

Εικόνα: Ο Darshan και ο Steph συνθέτουν τα ερευνητικά μας ευρήματα με τη χρήση δεικτών, λευκού πίνακα και σημειώσεις μετά το τέλος.

Το φάσμα

Πριν περάσουμε στη σύνθεση της έρευνας, κάναμε αρκετό χρόνο να παρουσιάσουμε τα ευρήματά μας και να κατανοήσουμε τη βάση των χρηστών μας. Αφού αποφασίσαμε να επικεντρωθούμε στην κοινότητα των τυφλών και των χαμηλών οραμάτων, θέλαμε να κατανοήσουμε καλύτερα το ευρύτερο φάσμα της όρασης. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι υπάρχει μεγάλη διαφορά μεταξύ της χαμηλής όρασης και της ελάχιστης ή μη χρησιμοποιήσιμης όρασης. Όσοι είναι τυφλοί από τη γέννηση ή συγγενικά τυφλοί, έχουν ελάχιστα ή καθόλου χρηστικά όραμα και βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στην ακοή τους, ειδικά όταν πρόκειται για πλοήγηση. Αυτοί με χαμηλή όραση έχουν κάποια χρηστική όραση, αλλά στηρίζονται επίσης σε μεγάλο βαθμό στην ακοή τους και στη μνήμη τους.

Ως ομάδα ορατών σχεδιαστών, θέλαμε να το κατανοήσουμε περαιτέρω. Παρακάτω παρουσιάσαμε πώς τα άτομα με διαφορετικά είδη όρασης μειώνουν την όραση, την ακοή και τη μνήμη. Η διατήρηση αυτού του φάσματος ήταν ιδιαίτερα χρήσιμη όταν συνθέσαμε τα ευρήματά μας.

Διάγραμμα: Κατανόηση του τρόπου με τον οποίο διαφορετικοί άνθρωποι βασίζονται στην όραση, την ακοή και τη μνήμη.

Μετά από μερικές εβδομάδες έρευνας, έχουμε καταλήξει σε μερικές ιδέες που θα μας ενημερώσουν. Ακολουθεί μια επισκόπηση μερικών από τις ιδέες που θα εξετάσουμε.

1. Οι άνθρωποι που είναι συγγενικά τυφλοί (τυφλοί από τη γέννηση) και εκείνοι που αντιμετωπίζουν προβλήματα όρασης για μεγάλο χρονικό διάστημα είναι περισσότερο σε αρμονία με τις άλλες αισθήσεις τους από ό, τι οι σκοπευόμενοι.

Τα άτομα με προβλήματα όρασης εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από την ακοή τους και συχνά χρησιμοποιούν ηχητικά συνθήματα για να προσανατολίσουν τον εαυτό τους. Σε ορισμένες περιπτώσεις -συχνά εκείνοι που είναι συγγενικά τυφλοί- αυτό μπορεί να αναφέρεται ως echolocation. Η επαναδιάταξη ορίζεται ως μέθοδος προσδιορισμού της θέσης αντικειμένων που βασίζεται στον ανακλώμενο ήχο και χρησιμοποιείται συνήθως από τις νυχτερίδες και τα δελφίνια.

Οι άνθρωποι που είναι τυφλοί και χαμηλή όραση είναι σε θέση να προσαρμοστούν στη ζωή με τους δικούς τους μοναδικούς τρόπους που τους χωρίζουν από τους ικανούς. Όπως έθεσε ένα από τα θέματα της συνέντευξής μας: "Οι αισθήσεις μας είναι σαν τους μύες. Όταν χρησιμοποιείτε ένα ακόμα, γίνεται πιο δυνατός. "

Ερωτήσεις που βασίζονται σε αυτή τη γνώση:

  • Πώς μπορούμε να αξιοποιήσουμε μοναδικά εργαλεία και "hacks" για να δημιουργήσουμε ένα εργαλείο πλοήγησης για την κοινότητα BLV;
  • Πώς μπορούμε να κοιτάξουμε τη φύση και τη βιοϊατρική για την έμπνευση σχεδιασμού;

2. Οι άνθρωποι με προβλήματα όρασης σχεδιάζουν εντατικά τα ταξίδια τους - βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα - για να διευκολύνουν την πλοήγηση και να αποφύγουν τα εμπόδια που τους απαγορεύουν να περάσουν.

Ο φόβος του άγνωστου είναι ένας σημαντικός παράγοντας που εμποδίζει συχνά τους ανθρώπους με προβλήματα όρασης να αποτολμούν έξω από τα σπίτια τους και να εξερευνήσουν τις γειτονιές τους. Ως αποτέλεσμα, πολλοί άνθρωποι που είναι τυφλοί ή χαμηλής όρασης θα κάνουν εκτεταμένο προγραμματισμό για κάθε ένα από τα ταξίδια τους έξω, ανεξάρτητα από τη διάρκεια ή την πολυπλοκότητα. Αυτός ο προκαταρκτικός σχεδιασμός εκτείνεται σε κάθε λεπτό λεπτομέρεια του ταξιδιού, λαμβάνοντας υπόψη την πλημμυρισμένη είσοδο στο σταθμό του μετρό, το συγκεκριμένο τρένο και το κάθισμα.

Ενώ ο προ-σχεδιασμός μπορεί να πάρει πολύ άγχος από το ταξίδι για κάποιον που έχει προβλήματα όρασης, είναι εξαιρετικά χρονοβόρα και όχι πάντα 100 τοις εκατό αποτελεσματική. Παρόλο που η online έρευνα και ο προγραμματισμός μπορούν να εξασφαλίσουν κάπως μια ασφαλή διαδρομή και προσβασιμότητα σε ορισμένες τοποθεσίες, τα πράγματα αλλάζουν συνεχώς. Για παράδειγμα, η κατασκευή στο μετρό μπορεί να οδηγήσει σε αμαξοστοιχία να παραλείψει ορισμένες στάσεις ή να αλλάξει από τοπική σε εκφραστική μεσαία διαδρομή. Αυτό το μικρό εμπόδιο ή ξαφνική αλλαγή, που μπορεί να περάσει απαρατήρητο από ένα άτομο με προβλήματα όρασης, μπορεί να δημιουργήσει μεγάλες δυσκολίες σε κάποιον που έχει προβλήματα όρασης. Σύμφωνα με τους χρήστες μας, η ανάγκη να προγραμματίζουμε ταξίδια τους περιορίζει και αφαιρεί τον αυθορμητισμό στη ζωή τους.

Ερωτήσεις που βασίζονται σε αυτή τη γνώση:

  • Πώς μπορούμε να επαναφέρουμε τον αυθορμητισμό στη ζωή μας, ενθαρρύνοντας τους χρήστες μας να διερευνήσουν το περιβάλλον τους;
  • Πώς μπορούμε να πάρουμε το άγχος από τον προγραμματισμό για όσους έχουν προβλήματα όρασης και να τους ενθαρρύνουμε να ταξιδεύουν με αυτοπεποίθηση;
  • Πώς μπορούμε να προωθήσουμε την ανταλλαγή πληροφοριών προκειμένου να εξασφαλίσουμε ότι τα άτομα που είναι τυφλά ή χαμηλής όρασης έχουν τις ακριβέστερες πληροφορίες κατά τη διάρκεια των ταξιδιών τους;

3. Τα όπλα και άλλα προϊόντα που φοριούνται (π.χ. γυαλιά) είναι απαραίτητα εργαλεία για την κοινότητα BLV, αλλά έχουν επίσης εξελιχθεί σε σύμβολα που υποδηλώνουν την αποτυχία ενός πεζού.

Πολλοί τυφλοί και άνθρωποι με χαμηλή όραση εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τα παπούτσια όρασης και άλλα φορητά, όπως τα καθημερινά εργαλεία πλοήγησης. Τα οπτικά κανάλια χρησιμοποιούνται συνήθως για την ανίχνευση εμποδίων στη ναυσιπλοΐα και την εύρεση τρόπων, ωστόσο, ο πληθυσμός BLV χρησιμοποιεί επίσης καρφιά ως τρόπο να σηματοδοτήσει τους άλλους να παραμείνουν ελεύθεροι από την πορεία τους. Προς έκπληξή μας, μάθαμε ότι τα καλάμια μάχης συχνά περνούν απαρατήρητα από τους πεζούς - οι χρήστες μας μοιράζονταν ιστορίες πεζών που έπεφταν πάνω από τα καλάθια τους, ακόμη και χτυπώντας τους έξω από τα χέρια τους.

Ερωτήσεις που βασίζονται σε αυτή τη γνώση:

  • Πώς θα μπορούσαμε να ενημερώσουμε καλύτερα έναν ορατό περαστικό για την όραση;

4. Οι τρέχουσες τεχνολογίες εξεύρεσης διεξόδων κάνουν μια αξιοπρεπή δουλειά να πάρουν ένα χρήστη από τη μια διεύθυνση στην άλλη, αλλά να τους αφήσουν λανθάνοντα μόλις περάσουν από την πόρτα. Αυτό το "τελευταίο μίλι", όπως η εξεύρεση συγκεκριμένου χώρου, διαδρόμου ή προϊόντος, δημιουργεί μεγάλες δυσκολίες σε έναν τυφλό ή χαμηλό όραμα.

Όταν η τεχνολογία πλοήγησης, κυρίως εφαρμογές εύρεσης τρόπων με βάση το χάρτη, τελειώνει μια διαδρομή στην πόρτα, κάποιος που έχει προβλήματα όρασης έχει ακόμα πολύ δρόμο να φτάσει στον τελικό προορισμό του. Το «τελευταίο μίλι» δημιουργεί πολλά εμπόδια για κάποιον που έχει μειωμένη όραση.

Η εύρεση της σωστής εισόδου, για παράδειγμα, δεν είναι τόσο απλή όσο φαίνεται - οι άνθρωποι συχνά πρέπει να προσφύγουν να ζητήσουν βοήθεια από τους γύρω τους. Ωστόσο, αυτό απαιτεί την ανεξαρτησία από ένα άτομο BLV και τον αναγκάζει να βασίζεται σε άλλους για καθοδήγηση. Οι δραστηριότητες που αγωνίζονται περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε: ψώνια για είδη παντοπωλείου, εύρεση τάξης και απόκτηση του σωστού μετρό.

Ερωτήσεις που βασίζονται σε αυτή τη γνώση:

  • Πώς μπορούμε να επεκτείνουμε την τεχνολογία εξεύρεσης τρόπων ώστε να είναι αληθινά σημείο προς σημείο;
  • Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε κάποιον με προβλήματα όρασης να περιηγηθεί καλύτερα σε έναν εσωτερικό χώρο ανεξάρτητα;

Καθώς μπαίνουμε στην επόμενη φάση του έργου μας, αυτές οι πληροφορίες θα λειτουργήσουν ως οδηγός για να οδηγήσουν μελλοντικές συνεδρίες ιδεών με τους δύο σχεδιαστές της Moment και τους ανθρώπους στην κοινότητα BLV. Συνεχίστε μαζί!

Κάθε καλοκαίρι, οι ασκούμενοι στο Moment (που είναι τώρα μέρος της Verizon) επιλύουν προβλήματα πραγματικού κόσμου μέσω ενός σχεδίου έρευνας με βάση το σχεδιασμό. Στο παρελθόν, οι ασκούμενοι έχουν εργαστεί με έννοιες όπως τα αυτόνομα οχήματα, το Google Glass, η εικονική πραγματικότητα στην εκπαίδευση και το Voice UI.

Για το καλοκαιρινό έργο του 2018, η προϋπόθεση είναι να σχεδιαστεί ένα προϊόν ή μια υπηρεσία στο άμεσο μέλλον που να βελτιώνει την κινητικότητα των ατόμων με αναπηρίες χρησιμοποιώντας δεδομένα κοκκώδους θέσης και άλλες πληροφορίες σχετικές με τα συμφραζόμενα.

Η ομάδα μας έχει περιορίσει την πρόκληση και μέσω της δευτερογενούς έρευνας, αποφασίσαμε να επικεντρωθούμε στις προκλήσεις κινητικότητας που αντιμετωπίζουν όσοι είναι τυφλοί ή με προβλήματα όρασης κατά την πλοήγηση στην πόλη της Νέας Υόρκης και παρόμοια αστικά περιβάλλοντα.

Οι Darshan Alatar Patel, Lauren Fox, Alina Peng και Chanel Luu Hai είναι ασκούμενοι στη Moment / Verizon στη Νέα Υόρκη. Ο Darshan επιδιώκει ένα MFA στο Σχεδιασμό Αλληλεπίδρασης από την Ακαδημία Domus στο Μιλάνο, η Lauren είναι υποψήφια στο Πανεπιστήμιο της Ουάσινγκτον του Σαιντ Λούις και ακολουθεί ένα BFA στο Σχέδιο Επικοινωνίας. Η Alina ακολουθεί πτυχίο Φιλοσοφίας, Πολιτικής και Οικονομίας (PPE) Μικρά στο Πανεπιστήμιο της Πενσυλβάνια και ο Chanel ακολουθεί MFA στο Design & Technology στο Parsons School of Design. Αυτή τη στιγμή διερευνούν τη διασταύρωση των προκλήσεων της κινητικότητας και της τεχνολογίας σε αστικά περιβάλλοντα. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την πρόοδο της ομάδας το φετινό καλοκαίρι με τη στιγμιαία εξερεύνηση.