Ερευνητής - Mayus Sierra

Όταν επέστρεψα στην Ισπανία πριν από πολλά χρόνια, γνώρισα τον Mayus. Ήταν ένας μεγάλος γείτονας και ένας καλύτερος φίλος. Μοιραστήκαμε ένα παρόμοιο παρελθόν και παρόν, αλλάζοντας από την ψυχολογία στο σχεδιασμό, ήταν ευχάριστο να μοιραστώ μερικές από αυτές τις εμπειρίες μαζί της.

Αγαπητέ αναγνώστη, νομίζω ότι θα απολαύσετε όσα και εγώ έκανα για να μάθω τι είναι μέχρι τώρα και τι πρέπει να μοιραστεί μαζί μας.

Μπορείς να συστηθείς?

Γεια! Είμαι Mayus, ερευνητής, σέρβις και σχεδιαστής αλληλεπίδρασης. Η έδρα μου ήταν στη Μαδρίτη, αλλά επέστρεψα στην Αστούριας πριν από ένα χρόνο, οπότε τώρα εργάζομαι απομακρυσμένα, προσπαθώντας να βρω τον μονόκερο που ονομάζεται «ισορροπία εργασίας-ζωής».

Ποιο είναι το υπόβαθρό σας;

Μετά την ολοκλήρωση του πτυχίου μου στην Ψυχολογία, άρχισα να δουλεύω ως ερευνητής στο Πανεπιστήμιο του Οβιέδο με έμφαση στην Κοινωνική Ψυχολογία. Μετά από μερικά χρόνια (και μια μεγάλη οικονομική κρίση!) Αποφάσισα να προχωρήσω, και εδώ βρήκα τον κόσμο UX. Πήρα την πορεία Vostok του Javier Cañada και λίγους μήνες αργότερα, άρχισα να εργάζομαι στο Fjord Madrid ως intern. Εκεί μεγάλω ως σχεδιαστής. Είχα εμπλακεί σε αρκετά έργα "σχεδιασμού ιδεών", έτσι η έρευνα ήταν ένα βασικό μέρος για να οικοδομηθεί κάτι που βασίζεται σε πραγματικές ανάγκες.

Μετά από 6 χρόνια στο Φιορδ, επέστρεψα στην Αστούρια και έκανα μια παύση για να περάσω λίγο χρόνο με το νεογέννητο γιο μου. Τώρα επιστρέφω στο παιχνίδι, δουλεύοντας εξ αποστάσεως για το Hanzo Studio.

Στον τομέα της έρευνας, ποιες γυναίκες επαγγελματίες σας εμπνεύστηκαν;

Η Lorna Ross είχε μεγάλο αντίκτυπο σε μένα αφού την είδα στην εκδήλωση του Fjord's Kitchen μιλώντας για την εμπειρία της ως Διευθυντής Σχεδίασης στο Κέντρο Καινοτομίας της Κλινικής Mayo. Εκεί εργάστηκε για να βελτιώσει την εμπειρία των ασθενών στο νοσοκομείο και αντιμετώπισε προκλήσεις όταν έπρεπε να εξηγήσει την αξία του σχεδίου στους επαγγελματίες του τομέα της υγείας.

Το Jee Park είναι ένας από τους αγαπημένους μου ερευνητικούς εγκεφάλους. Έχει μια ισχυρή ικανότητα να εξαγάγει ιδέες από τεράστιες ποσότητες δεδομένων. Αν θέλετε να την γνωρίσετε λίγο περισσότερο, μπορείτε να την βρείτε στο Impossible (Λονδίνο).

Η Joumana Mattar είναι ένας φανταστικός ερευνητής και η βασίλισσα των εργαστηρίων. αυτή είναι μια μεγάλη διευκόλυνση και έρχεται με δραστηριότητες που θα σας βοηθήσουν να πάρετε το μεγαλύτερο μέρος των συμμετεχόντων. Μπορείτε να τη βρείτε στο Φιορδ της Μαδρίτης.

Κατά τη γνώμη σας, ποια είναι η αξία της έρευνας σχεδιασμού;

Είναι η βάση της επιτυχημένης εξυπηρέτησης. Η σχεδιαστική έρευνα εστιάζει στην εύρεση και κατανόηση των πραγματικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι χρήστες και βοηθά στον ορισμό του τελικού σκοπού ενός έργου.

Με αυτό τον τρόπο αποφεύγουμε να αναπτύξουμε όχι μόνο αυτό που είναι τεχνικά εφικτό αλλά και χρήσιμο για τους τελικούς χρήστες.

Συχνά, ούτε καν οι πελάτες μας έχουν έναν πολύ σαφή ή εφαρμόσιμο ορισμό της υπηρεσίας και η έρευνα σχεδιασμού τους βοηθά να βρουν έναν τρόπο και να χτίζουν έναν οδικό χάρτη για την υπηρεσία αυτή.

Μια πολύ χρήσιμη αξία για τους σχεδιαστές είναι ότι τα αποτελέσματα της έρευνας σκοτώνουν τις απόψεις και τις προσωπικές εμπειρίες, εστιάζοντας μόνο σε γνώσεις με πραγματικό αντίκτυπο.

Ποια εμπόδια βρίσκετε στην καθημερινή σας εργασία;

Ο πρώτος είναι φυσικά προϋπολογισμός! Η φάση της έρευνας εξακολουθεί να είναι κάτι δύσκολο να πουλήσει και, αν ναι, ο προϋπολογισμός για αυτό δεν είναι συνήθως αρκετός για να προγραμματίσει την κατάλληλη έρευνα. Εν πάση περιπτώσει, αν δεν έχετε πολύ χρόνο, κάποια έρευνα αντάρτης μπορεί να αποφέρει πολύτιμες ιδέες.

Ένα άλλο σημείο πόνου εμφανίζεται συνήθως όταν εργάζεστε με εξωτερικούς φορείς πρόσληψης. Η μη λήψη των σωστών ερωτήσεων στο screener μπορεί να φέρει κάποια προβλήματα και να σας κάνει να καταλήξετε με ένα διαφορετικό δείγμα από αυτό που περιμένετε, οπότε είναι πολύ σημαντικό να είστε συγκεκριμένοι και να διευκρινίσετε τα πάντα με την άλλη ομάδα.

Ένα σημαντικό θέμα που πρέπει να είναι ένα εμπόδιο, αλλά ένα θετικό, είναι η ηθική. Κατά τη διάρκεια της προηγούμενης μου εμπειρίας στην έρευνα στην Academia, έμαθα τη σημασία της αξιολόγησης του χρόνου και της προσπάθειας των χρηστών μας, ώστε να αισθάνονται άνετα και σεβαστά. Βεβαιωθείτε ότι η έρευνά σας δεν θα έχει προσωπικό αρνητικό αντίκτυπο σε αυτά. Και φυσικά, αν πληρώσετε για τη δουλειά σας, οι χρήστες που συμμετέχουν στην έρευνά σας θα πρέπει επίσης να λάβουν αποζημίωση.

Τέλος, η συμμετοχή όλων των ομάδων σε διαφορετικές στιγμές της ερευνητικής διαδικασίας (PMs, IxD, Visual σχεδιαστές, προγραμματιστές, ...) εξοικονομεί πολύ χρόνο και διασφαλίζει ότι οι πληροφορίες που μάθατε δεν χάνονται με τον τρόπο.

Αυτό δεν είναι δυνατό μερικές φορές και είναι πολύ δύσκολο για τους περισσότερους. Πρέπει ούτως ή άλλως να προσπαθήσουμε να βρούμε κοινούς χώρους και στιγμές για να μοιραστούμε το πού είμαστε στον προγραμματισμό και τι έχουμε μάθει μέχρι στιγμής.

Πώς βλέπετε το μέλλον της έρευνας;

Ελπίζω ότι η αξία της έρευνας θα αυξηθεί καθώς η αγορά Design θα ωριμάσει στην Ισπανία. Έτσι, ελπίζουμε ότι θα μπορέσουμε να επεκτείνουμε τις φάσεις της έρευνας και να εμβαθύνουμε σε τεχνολογίες όπως το VR, τα gadgets που είναι ενσωματωμένα στο σώμα μας ή δεν σχεδιάζουν UI.

Όταν μιλάμε για ανθρώπους, θα προκύψουν και νέες ανάγκες για νέες οικογενειακές δομές, νέες θέσεις εργασίας και άλλες που εξαφανίζονται, άνθρωποι που ζουν περισσότερο, ...
Το προσωπικό όνειρό μου: Ελπίζω ότι η έρευνα σχεδιασμού θα συμμετάσχει επίσης στη διαδικασία βελτίωσης της κοινωνικής διάστασης των εταιρειών. Βοηθήστε στη δημιουργία πιο περιεκτικών και ποικίλων εργασιακών περιβαλλόντων.

Το μέλλον της έρευνας φαίνεται τόσο ενδιαφέρον όσο και δύσκολο.

Μπορείτε να δώσετε συμβουλές σε κάποιον που ξεκινά τώρα;

Να είστε ανοιχτοί και να απολαύσετε τη βόλτα ενώ βάζετε τον εαυτό σας σε παπούτσια άλλων λαών. Συμμετέχετε, παρακολουθείτε, παρακολουθείτε και συμμετέχετε. Και ποτέ, ποτέ δεν νομίζετε ότι γνωρίζετε ήδη τις απαντήσεις, ίσως να εκπλαγείτε.

Τα κόπρανα συμβαίνουν, οπότε προσπαθήστε να αποφύγετε, αλλά και να είστε ευέλικτοι. Πάντα δοκιμάστε τα σενάρια σας. το κάνετε με τους πρώτους χρήστες και στη συνέχεια να πάρει κάποιο χρόνο για να επανεξετάσει και να επανεξετάσει. Προσπαθήστε να προβλέψετε μελλοντικά πώματα στη διαδικασία σχεδιασμού και να προγραμματίσετε την έρευνα, έτσι ώστε να έχετε σωστές απαντήσεις για να αναφερθώ σε περίπτωση αμφιβολιών.

Κοιτάξτε γύρω και περάστε λίγο χρόνο για να διαβάσετε για άλλους τομείς όπως η ψυχολογία, η ανθρωπολογία ή η επιχείρηση. Αυτό θα σας οδηγήσει σε μια πιο πλούσια κατανόηση των αιτιών, των αποτελεσμάτων και των συμπεριφορών.

Σας προτείνουμε 3 βιβλία που αγαπάτε για την έρευνα

Αρκετά έρευνα, από την αίθουσα Erika
Σχεδιαστική έρευνα: Μέθοδοι και προοπτικές, από την Brenda Laurel.
Συνέντευξη των χρηστών: Πώς να αποκαλύψετε συναρπαστικές πληροφορίες, από τον Steve Portigal

Ελπίζω να σας άρεσε να μάθετε περισσότερα για τον Mayus! Μπορείτε να την βρείτε στο Linkedin και να στείλετε κάποια αγάπη.

Αυτό το άρθρο αποτελεί μέρος μιας σειράς συνεντεύξεων με εξαιρετικούς ερευνητές και απίστευτες γυναίκες που με ενέπνευσαν. Θα τα δημοσιεύσω τον Μάρτιο για να γιορτάσει το Μήνα των Γυναικών.